Q: 如何查詢防潮箱的運費？
A: 我們會安排客貨車送貨。當貨品準備好後，我們會聯絡您安排送貨時間。您需要在樓下可停車的地方取貨並支付車費，司機會在出車前聯絡您確認地點。
Q: 防潮箱是否使用香港標準的三腳插頭？
A: 是的，所有在瑩記出售的防潮箱都使用符合香港機電署要求的13A三腳插頭。
Q: 防潮箱可以寄順豐嗎？
A: 由於防潮箱較易損壞，所以我們不提供順豐寄送服務。
Q: 擺放相機的最佳濕度是多少？
A: 放置攝影器材的最佳濕度為40%至55%。
Q: 我的防潮箱已過保養期，還可以維修嗎？
A: 可以。請將防潮箱的機芯拆下，連同發票帶到瑩記深水埗門市。我們會收取50元檢查費，維修費用約300元起。
Q: 防潮箱背後需要預留多少空間？
A: 建議預留至少4CM的空間。
Q: 訂購後多久能收到貨品？
A: 預計運送時間會顯示在每個貨品的頁面。我們通常會在24小時內發貨，大部分貨品會在3個工作天內送達。雖然如此，我們不能保證所有訂單都能在此時間範圍內送達。
Q: 如果包裹送到時我不在家，該怎麼辦？
A: 我們的郵遞服務供應商會嘗試聯繫您，或者在其他時間再次送貨。為確保順利收貨，請確保送貨期間有人在指定地址簽收。如果5天內未收到包裹，請電郵至cs@yingkee.hk查詢。
Q: 如何取消訂單？
A: 訂單一旦確認付款後，通常不能取消。如果訂單尚未發貨，我們會視情況進行處理，但不能保證能成功取消。如有需要，請盡快聯絡我們。
Q: 如何更改送貨地址或訂單？
A: 請盡快致電我們，只要貨品未離開倉庫，我們都可以修改訂單。如果訂單已超過3小時，我們的倉庫可能已經開始處理訂單，但仍然可以致電聯絡，我們會盡力協助。
Q: 如何在網上訂購貨品？
A: 瑩記網店購物流程簡單快捷，只需將選購的產品加入購物車，前往結帳，填寫送貨資料，確定訂單並付款即可，整個過程只需幾分鐘。
Q: 哪些地方不提供送貨服務？
A: 我們會盡力送貨到香港各區，但少量限制或偏遠地區除外。如需送貨至偏遠地區，我們的客戶服務人員會與您聯絡並安排。